Procedimento de retratação
Você dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de retratação e de 14 dias para devolver o artigo indesejado.
Esse prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar um motivo e sem penalidades, exceto pelos custos de devolução. Estas condições se aplicam somente a artigos em bom estado. Você deve primeiro nos informar pelo e-mail contact.sportecfrance@gmail.com, enviando seu pedido de retratação de forma clara e sem ambiguidades, expressando sua vontade de desistir da compra.
Trocas
Realizamos trocas apenas de mercadorias defeituosas ou danificadas. Se você considerar que um produto está defeituoso, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento, pelo e-mail contact.sportecfrance@gmail.com, informando os detalhes do produto e do defeito. Em seguida, informaremos como proceder com a devolução do produto.
Envio
Você será responsável pelos custos de envio relacionados ao retorno do seu artigo. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos ocorridos durante o transporte. Para qualquer devolução, você deve pagar antecipadamente os custos de envio e seguro (se aplicável). Se seu retorno for elegível para reembolso, este não incluirá os custos de envio e de manuseio indicados na guia de remessa ou na fatura.
Para devolver ou trocar o artigo adquirido, envie-o pelo correio, juntamente com uma cópia do recibo e qualquer outra informação relativa à sua compra, para nossa sede.
Processo
Quando recebermos seu artigo, iremos analisá-lo e o informaremos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se você tem direito a um reembolso ou a uma troca.
Se você tiver direito a um reembolso, devolveremos o valor da compra e um crédito será aplicado ao método de pagamento original. Os custos de envio e manuseio já pagos não são reembolsáveis, e o valor restituído não incluirá o custo do envio. Pode levar até 15 dias úteis após o envio do nosso e-mail para que o reembolso apareça no seu extrato.
Se você tiver direito a uma troca, enviaremos um novo artigo para o endereço de entrega original.
Consulte nossos Termos e Condições de Venda (CGV).
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